Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et contact

Rita Leichenko est responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-moi à l’adresse rita.clinicalnutritionist@gmail.com.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec moi, je peux collecter les données suivantes :

• Coordonnées et communications : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu des messages que vous envoyez.
• Données relatives aux réservations et aux services : détails du rendez-vous, messages de confirmation, informations recueillies avant la consultation et documents nécessaires à l’organisation et à la réalisation des consultations.
• Données de santé et de nutrition : informations que vous choisissez de communiquer concernant votre santé, vos antécédents médicaux, vos médicaments, vos allergies, vos habitudes alimentaires, vos objectifs et tout autre élément pertinent pour l’accompagnement nutritionnel. Les données de santé sont des données personnelles sensibles.
• Données de paiement et administratives : statut du paiement, références des virements bancaires, factures et documents nécessaires à la comptabilité ou au respect d’obligations légales. Ce site ne collecte pas de données de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées, date et heure d’accès, page de provenance ainsi que les événements de sécurité ou erreurs susceptibles d’être traités automatiquement lors de l’utilisation du site.

Le site ne propose actuellement ni compte utilisateur, ni lettre d’information, ni formulaire de contact public.

3. Finalités du traitement

Je traite les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• répondre aux demandes et communiquer avec vous ;
• planifier, préparer et assurer les consultations en nutrition ;
• envoyer les liens de consultation et les informations de suivi convenues avec vous ;
• traiter et confirmer les paiements ;
• tenir la documentation nécessaire concernant les clients et l’activité ;
• exploiter, sécuriser et améliorer le site ;
• respecter les obligations légales ou faire valoir et défendre des droits en justice.

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement peut reposer sur des mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat, une obligation légale, mes intérêts légitimes liés à l’exercice et à la protection de mon activité ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Informations de santé et confidentialité

Les informations relatives à la santé et à la nutrition ne sont collectées que lorsqu’elles sont utiles à la consultation. Elles me permettent de personnaliser mes conseils dans les limites de mes compétences professionnelles. Lorsque la loi applicable l’exige, je vous demanderai votre consentement explicite avant de traiter des données personnelles sensibles.

Veuillez ne pas envoyer d’informations médicales ou de santé détaillées par des canaux non adaptés à l’échange de données de santé, notamment l’e-mail et les réseaux sociaux. Si nous décidons de travailler ensemble, les informations nécessaires seront recueillies séparément.

Je ne vends ni ne loue de données personnelles, n’utilise pas les informations de santé des clients à des fins publicitaires et ne prends pas de décision concernant un client sur la seule base d’un traitement automatisé.

5. Prestataires de services et autres destinataires

Des prestataires de confiance peuvent traiter des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Il peut notamment s’agir des prestataires suivants :

• Cloudflare, pour l’hébergement, le fonctionnement et la protection du site ;
• les services Google Workspace, notamment Gmail, Google Drive, Google Calendar et Google Meet, pour les communications, les réservations, les consultations en ligne et le stockage de fichiers avec contrôle d’accès ;
• les banques et prestataires de paiement, pour les paiements, les relevés de transactions et les tâches administratives associées.

Des informations peuvent également être communiquées à des conseillers professionnels, des tribunaux, des autorités de régulation ou des organismes publics lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger des droits ou répondre à une demande contraignante. Elles ne sont pas autrement partagées avec des tiers, sauf à votre demande ou avec votre consentement.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires technologiques exercent leurs activités dans plusieurs pays. Les données personnelles peuvent donc être traitées en Suisse, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays où le prestataire ou ses sous-traitants sont établis.

Lorsqu’un pays de destination n’assure pas un niveau de protection adéquat, le transfert repose sur des garanties reconnues par le droit applicable, telles que des engagements contractuels en matière de protection des données, ou sur une autre exception prévue par la loi. Le traitement propre à chaque prestataire est également régi par ses conditions et sa politique de confidentialité.

7. Hébergement du site, cookies et analyse d’audience

Cloudflare peut traiter des données techniques liées aux requêtes et à la sécurité lors du fonctionnement du site. Ce traitement est nécessaire pour rendre le site accessible, préserver sa sécurité et diagnostiquer les problèmes techniques.

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’en améliorer le contenu et les performances. Google Analytics peut collecter des informations sur les pages consultées, les sessions, la localisation approximative, le navigateur et l’appareil. Des cookies et technologies similaires, notamment le cookie _ga, permettent de distinguer les visiteurs et les sessions.

L’analyse d’audience sert à mesurer l’utilisation du site et n’a pas pour objet de collecter votre nom, votre adresse e-mail, des informations de santé, des détails sur les consultations ou des informations de paiement. Google peut traiter des données d’analyse en dehors de la Suisse, comme indiqué dans sa politique de confidentialité. Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

8. Liens externes et réseaux sociaux

Ce site contient des liens vers des services externes, notamment Instagram et, le cas échéant, une page Google de réservation. Lorsque vous suivez un lien externe, le prestataire concerné traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité. La présente politique ne régit pas le traitement réalisé par ces services indépendants.

9. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cette durée dépend de la nature des informations, de la relation avec le client et des exigences légales, comptables, professionnelles ou liées au règlement de litiges.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste exigée ou autorisée par la loi. L’utilisation de données soumises à une obligation légale de conservation peut être limitée jusqu’à l’expiration du délai correspondant.

10. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Ces mesures comprennent des contrôles d’accès et la limitation de l’accès aux seules personnes qui en ont besoin.

Aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Contactez-moi si vous pensez que la sécurité des données vous concernant a été compromise.

11. Vos droits

Selon le droit applicable et sous réserve des conditions et exceptions qu’il prévoit, vous pouvez avoir le droit de :

• savoir si vos données personnelles sont traitées et demander à y accéder ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement des données ou la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies.

Pour exercer vos droits, écrivez à l’adresse rita.clinicalnutritionist@gmail.com. Je pourrai vous demander de confirmer votre identité avant de répondre. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou une autre autorité de contrôle compétente.

12. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modification des services, des prestataires ou des exigences légales. La version la plus récente, accompagnée de sa date de mise à jour, sera publiée sur cette page.

Veuillez également consulter les Conditions générales, qui précisent les conditions applicables aux consultations en nutrition.